广东分公司综合办积极响应分公司总经理刘靖华在交班会议上的讲话：关于培训工作，以部门培训为主，专项培训为辅，夯实基础，强化管理，打造一支能打硬仗善打胜仗的优秀团队。

4月3日16:30，综合办第二讲业务培训——礼仪课程开课啦!本次培训由综合办副主任徐克贞以反问式导入课程，礼仪的由来是什么?作为施工单位综合办在哪些方面应该更注重礼仪?礼仪对我们来说有哪些作用?

一连串的问号，让我们深思。礼仪顾名思义是礼节和仪式的简称，出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称，在人际交往中占重要地位。

徐主任讲到：我们所需要学习的礼仪主要是办公室礼仪、会务礼仪、食堂用餐礼仪。

在办公室礼仪方面，由于我们办公室办公位置特殊，在领导办公室门口的场地处办公，我们要更加注重自己的仪表，在发型、面部、衣着等仪表方面要时尚得体，美丽大方。对于公司领导和外来单位来访，我们要第一时间放下手中的工作，起身并礼貌问好，这是个人的素养，更是代表广东分公司的形象。对于外来的陌生面孔找领导时，要礼貌性的询问：“请问您有预约吗?”当带领来访者进入领导办公室时，要敲三下门，得到应许后，要做出请的姿势，要多听少说话。

在会务礼仪方面，当接收到需要开会信息时，要询问是否需要综合办做会标，注意不要口头传述的会标，这样就可以避免因不理解造成的尴尬，一定要确定会标的信息是否正确。同时确定参会人数，方便在会议服务前准备好足够数量的水杯、资料等，要主动询问会议负责人是否需要食堂备餐。泡茶时要注意：红茶、绿茶等适用场合，在倒茶或加茶时不能倒太满，俗话说“酒满敬人，茶满欺人”，最重要的是要保持良好的精神状态，来服务各类会议。

在食堂礼仪方面，要确定人数提前摆好餐具，上菜端盘子时手不能越过盘子的边沿，徐主任边讲解，边做示范……

“不学礼，无不立”礼仪不分国度，不分行业，学习礼仪可以“内强个人素质，外塑单位形象”，我们只有把礼仪应用到实践中，它才会在我们的工作上起到非凡的作用。